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무통장 입금안내
무통장입금은 상품구매후 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접계좌로 입금하시면 됩니다.
주문시 입력하신 입금자명과 실제입금자의 성명 및 금액이 일치해야 합니다.
입금자가 상이할 경우 고객센터(1661-4510)나 문의게시판을 통해 알려주시기 바랍니다.
무통장입금의 경우 시스템에서 확인되기까지 입금 후 약 30분 가량 소요됩니다.
주문서 작성 후 미입금상태로 3일내 입금이 확인되지 않을 경우 자동취소됩니다.

무통장 계좌안내 : 기업은행 401-069947-04-033 (주)바이코레

QC안내
고르고타고에서 구매하시는 모든 상품은 당사 QC담당자 또는 자전거 전문 미케닉의 꼼꼼한 검수를 거친 후 고객님께 배송됩니다.
혹시나 제품에 이상이 있을 경우 주저마시고 고르고타고 고객센터(1661-4510)으로 연락주시기 바랍니다.
항상 친절하고 시원하게 해결해드리겠습니다.

※ 초기불량이 의심되는 경우 상품을 수령한 날로부터 1주일이내(7일)에 당사 고객센터로 접수해주셔야하며, 해당 기간이 도과한 경우에는 초기불량에 의한 반품 및 환불, 교환이 불가합니다.(수리진행)

A/S안내
고르고타고에서는 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산된 자전거만을 엄선하여 판매합니다.
원할한 운송 및 적재를 위하여 반조립상태(75%)로 입고되어 당사 물류창고에 입고됩니다.
제품 A/S는 구매시점 및 AS품목에 따라 아래와 같이 품질보증 및 사후처리가 다르게 적용됩니다.

A.무상수리 : 구매일로부터 차체 1년, 부품 6개월(소모성 부품제외)
b.유상수리 : 무상수리 기간 후에 발생된 문제 및 소비자 취급부주의 또는 제품별 용도에 맞지 않는 사용으로 인한 고장, 낙차로 인한 고장 등

자사와 협의되지 않은 직접수리 및 타업체에서의 수리중 발생한 결함, 천재지변으로 인한 고장은 보증기간중이라도 무상수리에서 제외됩니다.
제품결함으로 인해 타업체에서 수리의뢰시 반드시 자사측과 협의진행 해주셔야 원할한 처리가 가능합니다.

- 자사와 협의되지 않은 수리건에 대한 보상은 불가합니다.

- 2차구매(중고거래 및 양도 등)의 경우에도 자사에서 제공하는 A/S서비스를 동일하게 적용합니다.(유/무상수리 및 홈투홈 서비스 할인혜택 등)
(1차 구매자로부터 주문내역을 확인할 수 있는 캡쳐본 등을 제공받아 자사 카카오톡 상담채널로 접수해주셔야 합니다.)

배송안내
배송방법 : 일반택배, 화물택배, 직접배송
배송비용 : 50,000원 미만 구매시 배송비 3,500원 추가됩니다.
협력업체 : 자전거의 경우 수도권(제품상세페이지 참조)을 제외한 지역과 아동용 및 접이식 소형 자전거는 '경동택배'로 발송되며, 악세사리나 부품등의 소형상품은 'CJ대한통운'택배로 발송됩니다.

배송기간은 입금확인일로부터 약 2~7일 가량소요될 수 있습니다.
토요일과 일요일, 법정공휴일은 돌아오는 영업일부터 순차적으로 출고됩니다.
지역조건 및 택배사의 사정에 따라 배송일이 추가소요될 수 있습니다.

제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가운임이 발생할 수 있습니다.

자전거 상품간에는 무게와 부피가 크기때문에 묶음 배송이 불가하나 자전거와 악세사리, 부품등을 묶음배송이 가능합니다.

주문하신 상품이 택배사 터미널에 하차하여 스캔이 이루어진 시점부터 배송추적이 가능합니다.
단, 자전거 직접배송의 경우 배송추적이 불가합니다.

환불 및 분쟁처리안내
신용카드 - 신용카드 승인취소 후 3~5일후 카드사 확인가능
※ 체크카드의 경우 최대 10일 소요

현금 - 현금환불접수 후 1~7일내 입금확인 가능(영업일 기준)
적립금 - 제품취소후 즉시 환불내역 확인 가능
배상금 안내 - 반송된 제품을 받을날로부터 7일 이내(영업일 기준)에 미환불시 배상금(연 5%)을 받으실 수 있습니다.
품질보증기준 - [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상
분쟁처리 - 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받으실 수 있습니다.

아래 사항은 자전거의 구조적 한계에 의한 것으로 상품 하자에 해당하지 않습니다.

1) 자전거는 수작업 조립 및 운송 과정에서 경미한 스크래치, 오염, 부품 및 볼트 체결부의 도장 손상​이 발생할 수 있습니다.

2) 변속 및 브레이크 케이블(와이어철선)은 자전거를 이용함에 따라 늘어나게 되므로 트러블 발생 시에는 즉시 사용을 멈추고 장력조절나사를 이용하여 장력을 조정하여 재세팅 후 이용하셔야합니다.

3) 정차 중 - 변속레버 조작, 케이블 텐션이 높은 기어 상태로 장기간 보관 / 주행 중 - 앞·뒤 동시 변속, 다단 연속 변속, 강한 페달링 중 변속, 노면 충격으로 체인이 출렁이는 상태에서의 페달링 및 변속, 극단적인 기어 변속(체인의 과도한 대각선 이동), 낙차 및 충격에 의한 행어 및 변속기 변형 등을 원인으로 체인이 체인링 또는 스프라켓에서 이탈(체인 빠짐)하여 부품 파손 및 안전사고가 발생할 수 있으므로 올바른 변속운용과 보관방법을 준수하여 이용하시기 바랍니다.

4) 자전거는 주행 중 진동으로 인해 부품 체결강도가 약해질 수 있으므로 정기적인 점검 및 재조임이 필요합니다.

5) 사용자가 직접 페달을 장착하는 과정에서 발생한 크랭크 나사산 손상은 고객 과실에 해당합니다.

6) 초기 타이어 실펑크는 반품(환불) 및 교환대상에서 제외되고, 튜브교체 수리로 진행됩니다.


※ 출고 공정 및 단순변심 반품비용 안내

당사 자전거는 전문 미케닉의 완조립 및 세팅 후 QC 검수와 안전 포장 과정을 거쳐 출고됩니다.
(1대당 작업시간 약 30분 ~ 3시간 이상)

개봉 후에는 고객님께서 안전하게 재포장하기 어렵고, 부적절한 포장으로 반송 시 운송 과정에서 제품이 훼손될 수 있습니다. 또한 당사 물류센터에서는 역순 공정을 통해 분해·재포장해야 하므로 포장자재비, 공임, 왕복 배송비 등이 발생합니다.
따라서 단순변심에 의한 반품은 신중한 결정이 필요합니다.


※ 반품 및 취소 안내

반품 택배사
자전거: 수도권(직배송·퀵), 경동택배
용·부품: CJ대한통운

반품비용
자전거
포장자재비 10,000원 + 배송비 60,000원 + 공임 30,000원 ~ 150,000원
(전기자전거 및 자토바이, 스쿠터, 카약 등의 경우 비용이 추가될 수 있습니다.)

용부품
소화물 : 7,000원 / 중화물(휠박스이상 및 배터리팩) : 16,000원

출고 전 취소(상품준비중)
조립·포장 공임이 발생한 경우 해당 금액 차감 후 환불됩니다.

출고 후 반품
상품 회수 및 점검 후 반품비용 차감 후 환불됩니다.

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 교환·반품을 접수해 주셔야 하며, 접수일로부터 3일 이내에 당사로 상품 회수가 완료되어야 합니다.
(상품의 순정포장, 택 훼손, 사용•장착 흔적 등 재화의 가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.)

📞 취소 및 반품 접수
고객센터: 1661-4510 (전화 접수 필수)

※ 상품 순정박스 및 본 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가하니 신중한 구매 결정을 부탁드립니다.

※자전거 주문시 장착출고나 커스텀 주문이 적용된 경우 변심에 의한 교환 및 반품이 불가하며, 제품출고 전이라도 조립이 완료된 이후에는 상품변경이 불가합니다.


자전거 반조립출고(75%)
조립되지 않은 미조립상태로 고객님께서 수령하신 때에는 반드시 자전거샵에서 조립하셔야합니다. 근처샵에서 조립하실 수 있도록 제품에 따라 일정금액만큼을 할인해드리며, 조립시 발생한 파손/불량문제에 대해서는 자사에서 책임지지 않습니다.
당사와 협약된 택배사를 이용하여 반품해주셔야 합니다.

※ 반조립출고는 브레이크/기어등의 기능세팅이 되어 있지 않으며 앞바퀴,페달,핸들,안장 등의 분리되어 있습니다.