구매시 유의사항

무통장 입금안내

무통장입금은 상품구매후 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 은행에서 직접계좌로 입금하시면 됩니다. 주문시 입력하신 입금자명과 실제입금자의 성명 및 금액이 일치해야 합니다. 입금자가 상이할 경우 고객센터(1661-4510)나 문의게시판을 통해알려주시기 바랍니다.
무통장입금의 경우 시스템에서 확인되기까지 약 30분 가량 소요됩니다.

무통장계좌안내
기업은행 401-069947-04-033 (주)바이코레

QC안내

고르고타고에서 구매하시는 모든 상품은 당사 QC담당자 또는 자전거 전문 미케닉의 꼼꼼한 검수를 거친 후 고객님께 배송됩니다. 혹시나 제품에 이상이 있을 경우 주저마시고 고르고타고 고객센터(1661-4510)으로 연락주시기 바랍니다. 항상 친절하고 시원하게 해결해드리겠습니다.

단, 출고결함으로 인한 접수내용은 수령 후 1주일 이내에 접수해주셔야 합니다. 수작업으로 조립되고 수차례에 걸쳐 운반되는 자전거배송의 특성상 불가피하게 발생되는 경미한 스크레치 및 오염은 너그러우신 마음으로 양해부탁드립니다. 따라서 해당사유는 '제품하자로 인한 교환 및 반품'사유에 해당하지 않습니다.

A/S안내

고르고타고에서는 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산된 자전거만을 엄선하여 판매합니다. 원활한 운송 및 적재를 위하여 반조립상태(75%)로 입고되어 당사 물류창고에 입고됩니다.
제품 A/S는 구매시점 및 AS품목에 따라 아래와 같이 품질보증 및 사후처리가 다르게 적용됩니다.

a.무상수리: 구매일로부터 차체 1년, 부품 6개월(소모성 부품제외)
b.유상수리: 무상수리기간 후에 발생된 문제 및 소비자 취급부주의 또는 제품별 용도에 맞지 않는 사용으로 인한 고장, 낙차로 인한 고장 등

고르고타고와 협의되지 않은 직접수리 및 타 업체에서의 수리중 발생한 결함, 천재지변으로 인한 고장은 보증기간중이라도 무상수리에서 제외됩니다. 제품결함으로 인해 타업체에서 수리의뢰시 자사측과 협의진행 해주셔야 원활한 처리가 가능합니다.
※ 자사와 협의가 되지않은 수리건에 대한 보상은 불가합니다.

배송안내

배송방법: 택배 (전국지역, 3일~5일)
배송비용 : 50,000원 미만 구매시 배송비 3,000원이 추가됩니다.
협력업체 : 자전거의 경우 '경동택배'로 발송되며,
악세사리등은 'CJ 대한통운 택배'로 발송됩니다.

배송기간은 입금확인일로부터 2~7일 가량 소요될 수 있습니다.
토요일과 일요일, 법정공휴일은 돌아오는 영업일부터 순차적으로 출고됩니다.
지역조건 및 택배사의 사정에 따라 배송일이 1~3일 가량 추가소요 될 수 있습니다.

제주도 및 도서산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있습니다.
해당 경우 미리 연락을 드려 추가운임정산 후 발송처리됩니다.

자전거 상품끼리는 무게와 부피가 크기때문에 묶음배송이 불가합니다.
단, 악세사리나 기타 구매물품과는 묶음배송이 가능합니다.

물류센터에 입고 후 운송장번호가 발급되는 경동택배의 특성상 운송장번호 등록 및 배송추적이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

출고공정 및 단순변심으로 인한 반품비용안내

자전거 완조립출고(95%)
1대당 30분 이상의 작업공정으로 당사의 전문미케닉이 포장박스를 개봉하여 조립세팅 후 기능 및 외형검수를 거쳐 완성차 전용박스(10,000원)로 재포장후 QC 담당자의 확인을 거쳐 출고됩니다. 완조립 출고된 자전거를 수령하신 후 포장을 개봉하시면 고객님께서 안전하게 재포장 하시는것은 제반 사정상 매우 어렵습니다. 안전하게 포장되지 않은 상태로 반송시 택배사 운송과정에서 자전거의 훼손은 현실적으로 불가피합니다. 안전하게 배송된다 하더라도 당사 물류창고에서는 완조립출고의 역순공정으로 분해하여 입고시의 박스로 재포장하여야 하는데 이 과정에서 박스비 10,000원 왕복배송료 22,000원 공임 20,000원이 발생되어 총 52,000원의 손실이 발생되기 때문에 단순변심에 의한 반품 및 환불에 어려움이 있으니 보다 신중한 선택부탁드립니다. 단순변심에 의한 반품/교환시 52,000원의 비용이 청구됩니다.

※ 배송과정에서의 상품파손/훼손을 방지하기 위하여 핸들 및 페달은 분리되어 발송됩니다.

※ 반품시에는 반드시 당사와 협약된 택배사를 이용하여 반품해주셔야 합니다.
변심환불비용(52,000원) : 왕복배송료(22,000)+박스비(10,000)+조립공임(20,000)

※ 입금확인 완료 후 출고전 취소요청시 반드시 고객센터(1661-4510)으로 협의해주시기 바랍니다. 특히, 네이버페이 결제건의 경우 페이측에 취소요청을 하시더라도 당사 고객센터로 협의주셔야 합니다. 협의되지 않은 '출고전 취소주문건'이 출고되는 상황이 발생하게 되는 경우 반품과정에서 발생되는 제반비용을 부담해주셔야 합니다.

자전거 반조립출고(75%)
조립되지 않은 미조립상태로 고객님께서 수령하신 때에는 반드시 자전거샵에서 조립하셔야합니다. 근처샵에서 조립하실 수 있도록 제품에 따라 일정금액만큼을 할인해드리며, 조립시 발생한 파손/불량문제에 대해서는 자사에서 책임지지 않습니다. 반조립 출고상품의 경우 반품시 16,000원을 부담해주셔야 하며 출고시와 동일한 수준으로 재포장하여 반송시켜주셔야 합니다.
또한 당사와 협약된 택배사를 이용하여 반품해주셔야 합니다.

※ 반조립출고는 브레이크/기어등의 기능세팅이 되어 있지 않으며 앞바퀴,페달,핸들,안장 등의 분리되어 있습니다.

부품 및 악세사리
부품 및 악세사리 구매 후 단순변심에 의한 반품시 왕복배송료(6,000)을 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 제품 반송시 당사와 협약된 택배사를 이용하여 배송해주셔야 하며, 반품 전 고객센터를 통해 접수해주셔야 합니다. 단 포장등이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 저하된 경우 반품이 불가할 수 있습니다.

출고전 주문건 취소 및 변경 제품의 출고전 취소 및 교환 요청시 고객센터(1661-4510)를 통해 꼭 알려주시기 바랍니다. 별도의 협의없이 취소/교환요청 후 제품이 발송된 경우 '변심반품 및 교환'사유에 해당하며 반품 및 교환시 발생하는 제반비용을 부담해주셔야 합니다.

환불 및 분쟁처리안내

신용카드 - 신용카드 승인취소 후 3~5일후 카드사 확인가능
※ 체크카드의 경우 최대 10일 소요

현금 - 현금환불접수 후 1~7일내 입금확인 가능(영업일 기준)
적립금 - 제품취소후 즉시 환불내역 확인 가능
배상금 안내 - 반송된 제품을 받을날로부터 7일 이내(영업일 기준)에 미환불시 배상금(연 5%)을 받으실 수 있습니다.
품질보증기준 - [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상
분쟁처리 - 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받으실 수 있습니다.