95% 완조립 신청했습니다
핸들 조정후 나가서 타다가 핸들바 전체가 자전거 전면쪽으로 회전(즉 자전거를 옆에서 봤을때 핸들바만 반시계방향으로 돌아감) 집사람이 무릎은 까지고 옷은 구멍나고 넘어지면서 오른쪽 어깨를 다쳤습니다
그래서 알톤 자전거로 가서 봐달라고 했더니 로드나mtb는 조정을 본인이 해야된다 미니벨로도 좌우길이와 직각(자전거와 핸들의90도)은 본인이 해야된다 하지만 육각볼트가 살짝 밑에있는 이부분은 조여져서 나가는게 맞다고 하더군요
자전거 받아보시면 이부분 꼭 확인하세요
이 문제로 상담하던중 처음에는 다조여질수도 있고 덜조여질수도 있다고 하더니 , 그럼 우리는 운이 없어서 덜 조여진 자전거를 받은거냐? 하니까 원래 덜조여지는게 맞다고 하더군요 아, 자전거를 뒤집거나 앞바퀴쪽에 쭈그려 앉으면 보입니다
이유인즉슨 너무조이면 고객들이 조정안된다고 크레임 들어온답니다
그리고 돈들여서 설명서 찍어서 넣어논 이유가 그런이유라더군요
상담원은 핸들조정은 직접해야되는 거라고 해서 그럼 핸들 90도 조정 핸들이 반시계방향으로 돌아가는거(다친사례) 조정은 그렇다치고 핸들 높낮이 조정되는거는 왜 설명서에 빠져있느냐? (저는 자전거집에 간김에 핸들을 높혔습니다) 위 두가지만 핸들 조정이고 높낮이 조정은 핸들조정이 아니냐? 고 물어보니까 그거는 인쇄물내용에서 빠져있다더군요
제가 후기를 이렇게 올리는건 조립상태를 한번 점검받으시는게 좋을거 같아서 이렇게 올립니다 (진짜 저만 운이 나빴을 수도 있는데 집사람 피보면서 얼마나 미안하던지요)
결론 : 자전거 자체를 문제삼으려는건 아니지만 사람이 다쳤는데 설명서 얘기하는 상담내용이 너무 어의가 없어서 그렇습니다 . 보험회사인줄 알았습니다
조립한 엔지니어 나 검사하신분은 통화도 못해봤습니다
저처럼 이런기분 안느끼시려거든 전체 점검을 받으시길 권장드립니다
마지막으로 사진은 어느부분을 신경써야 되는지 찍어서 올릴거구요
어디가 돌아가서 사고가났는지를 될런지 모르겠지만 찍어 보겠습니다
좀더 자세한 상담내용이 궁금하시거나 그림이 이해가 안되시면 전화주세요 010 4157 1288
작성자 : 김태균
작성일 : 2020-03-24 12:17:46
평점 :
핸들바의 각도는 안장의 높이에 따라 달라지기 때문에
해당부분을 라이더의 편안한 자세에 맞추어 각도조절후 잠구어주셔야 합니다.
제품출고시 핸들각도도절을 위해 풀러줘야하는 스템 클램프 볼트를
어느정도 (흔들리지 않을정도)로 잠구고 출고가 되는데
해당부분을 너무 세게조아서 출고가되면 저희가 사용하는 공구는 L자의 큰공구다보니
고객님께서 받으신 상대적으로 짧은 Y자형 공구를 통해 풀기가 쉽지가 않습니다.
'너무 안풀려서 힘주다가 볼트가 뭉게졌다' 라는 클레임이 많아서
스템 클램프 볼트를 운송중 파손이 되지 않을 정도로 고정만 해서 출고해달라고
출고팀에 지시되어 있는 상황인데요.
'설명서와 유튜브영상등을 통해 해당부분을 풀어서 각도조절후 조여야 한다'
라고 안내를 하고 있습니다만 좀더 확인하기 쉬운방법을 강구해보도록 하겠습니다.
다시 한번 제품이용에 불편을 드려 죄송합니다.