


어머니께서 운동을 하고 싶어 하셔서 자전거를 추천해 드렸답니다. 추천한 김에 하나 사 드리려고 주문했습니다. 처음에는 제 것도 같이 주문했는데 누가 중고로 준다고 해서 제 것은 취소하고 어머니 것만 새것으로 ㅎㅎ. 어머니 타시기 전에 제가 테스트 하기 위해 타봤습니다. 너무 너무 좋네요~ 어머니께서 대만족하실 듯 합니다. ㅎㅎ 사은품으로는 젤안장커버 부탁드립니다. 어머니의 힙을 보호하기 위해서요 ㅎㅎ
그런데 한 가지 아쉬운 점은 배송 하시는 분이 너무 불친절하셨다는 것입니다. 전문 배송 업체를 이용하신다고 해서 괜찮은 줄 알았는데, 저에게 전화하시더니 택배가 너무 크다고 집 앞에 부동산에 맡기겠다고 하더군요... 허거걱, 혹시 택배 아저씨 기분 나쁘게 하면 자전거에 흠집이라도 낼 까봐 제가 '죄송하다 집까지 잘 부탁 드린다.'라고까지 말했다니까요. 그런데 기사님은 대꾸도 안 하시고... 속도 상하고 황당했습니다. 혹시 이 글을 보시게되면 안산쪽으로 오는 택배 기사님들께 잘 말씀좀 해주세요. 택배 기사님들 힘든 것은 잘 알지만, 세상에 안 힘든 일이 어디있으며, 또 고가의 자전거 같은 장비를 택배로 받는데 불안하면 얼마나 마음이 힘든지 모릅니다. 기분 탓인지는 모르겠으나 왠지 택배 상자 껍데기를 보니 눕혀져 온 것 같기도 하고, 조립을 하고 나니 바퀴가 눌려 약간 비뚤어져 보이는 것 같기도 하고... TT (오해하지 마십시오. 자전거를 바꿔달라는 말 아닙니다. 기분탓으로 그렇게 보일 정도로 속상하고 불안했다는 것입니다. 택배 기사님께 좋게 좋게 얘기해 주세요~)
또 한가지 말씀드리고 싶은게 있는데,
참 고객을 감동하게 하는군요~*^^*
환불 건 때문에 착오가 있어서 금액을 다시 돌려 드렸는데, 저는 당연히 할 일을 한 것인데, 그것도 감사하다고 또 다른 사은품까지 챙겨주신다고 하시니 정말 고객에게 감동을 선물해 주시네요~ 사실 위에 쓴 택배 이야기를 하고 싶지 않을 정도로 감동을 주십니다. 그래도 이렇게 택배 얘기를 해야, 다음에 실수가 없을 것 같아서 ....;;;
아무튼 고르고타고 정말 듣던대로 최고입니다. 사업 번창하길 기도합니다.



작성자 : 고르고타고_JAK
작성일 : 2016-06-29 19:07:42
평점 :
어머님께 자전거 선물이시라니 너무 마음씨가 착하신 것 같으세요.
소중한 고객님의 어머님 히프를 보호해드리기 위해 시일 내로 사은품
보내드리도록 하겠습니다.
그리고 택배기사님들께는 저희도 힘드신건 알지만 조금만 신경써달라고
꾸준히 말씀을 드리고는 있는데 날씨가 더워지니까 반영이 잘 되지 않으시는듯합니다.
이 부분에 대해서는 언짢으신 부분이 있다면 제가 대신해서 진심으로
죄송하다는 말씀을 드리구요. 말씀해주신 부분에 대해서는 다시 한번 어필해서
잘 부탁드린다고 말씀을 전달해 드리도록 하겠습니다.
혹시나 자전거가 배송중에 문제가 생긴 것은 아닐까 걱정되고 하신다면 이상 증세가
발생하면 저희 고객센터로 말씀해주시구요. 전화주시면 최대한 도움 되는 데까지
힘써드리도록 하겠습니다.
그리고 유선상으로 저희에게 말씀해주신 부분. 정말 진심으로 감사하구요.
어머님과 함께 자전거도 타고 하시면서 좋은 추억 남기시길 바랍니다.
감사합니다~!!